Exapro - Política de privacidad

¿Quiénes somos?

Nosotros, EXAPRO s.r.o., reg. ID 274 00 166, NIF: CZ27400166, domicilio social Praha - Malá Strana, Újezd ​​5/598, PSČ 15000, República Checa, inscrita en el Registro Comercial del Tribunal Municipal de Praga, expediente núm. C 115855, hemos preparado esta Declaración de protección de datos personales para informarle cómo recopilamos, procesamos, utilizamos y protegemos sus datos personales y, en consecuencia, ayudamos a proteger su privacidad.

¿Qué regulación seguimos?

Manejamos todos sus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable, principalmente el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos (Reglamento General de Protección de Datos - "GDPR"), Ley N° 127/2005 Coll., sobre Comunicaciones Electrónicas, en su versión modificada, y Ley N° 480/2004 Coll., sobre Ciertos Servicios de la Sociedad de la Información, según enmendado.

¿Qué significan los términos en mayúscula?

Cuando esta Política de Privacidad utilice términos en mayúscula, dichos términos tendrán el significado establecido en los Términos de Servicio, disponibles en https://www.exapro.com/conditions-of-use/.

1.     ¿POR QUÉ Y CÓMO TRATAMOS SUS DATOS?

1.1 Celebrar y ejecutar los contratos y la intermediación. Procesamos sus datos personales con la finalidad de cumplir con las obligaciones derivadas de los contratos que hemos celebrado con usted.

1.2 Para conectarlo con el vendedor. Si ha expresado interés en comprar la Máquina, enviaremos sus datos de contacto al propietario de la Máquina para que pueda comunicarse con usted para realizar negociaciones comerciales. Dicho procesamiento es necesario para que podamos realizarlo de acuerdo con nuestro acuerdo.

1.3 Para proporcionarle una cuenta de usuario. Procesamos sus datos personales al crear y mantener su Cuenta de Usuario. Dicho procesamiento es necesario para que podamos realizarlo de acuerdo con nuestro acuerdo.

1.4               Para garantizar la funcionalidad adecuada del servicio. Si visita nuestra Plataforma, procesamos sus datos personales para garantizar su correcto funcionamiento. Dicho procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en proporcionar nuestros servicios.

1.5               Para proteger nuestros reclamos legales. Procesamos sus datos personales con el fin de proteger reclamaciones legales y mantener nuestros registros y controles internos. Dicho procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en proteger nuestro negocio.

1.6 Para enviarle nuestro boletín. Si nos proporciona sus datos de contacto, también podremos procesar sus datos personales con el fin de seguir ofreciendo nuestros productos y servicios. Dicho procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en promover nuestro negocio. Siempre tienes la opción de rechazar recibir dichos boletines.

1.7               Para cumplir con nuestras obligaciones legales. También procesamos sus datos personales con el propósito y sobre la base del cumplimiento de nuestras obligaciones legales relacionadas, en particular, con el suministro de información a las autoridades públicas.

1.8               Para brindarle atención al cliente. Tratamos sus datos personales para resolver sus solicitudes relacionadas con la prestación de nuestros servicios. Llevamos a cabo dicho procesamiento para cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato. Al brindar soporte técnico más allá de sus solicitudes, procesamos sus datos personales en función de nuestro interés legítimo en brindarle el mejor servicio posible.  

1.9               Para analizar cómo utiliza el servicio. Para corregir errores continuamente y optimizar el funcionamiento de nuestros servicios, analizamos la forma en que utiliza nuestra Plataforma. Dicho procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en brindarle una experiencia eficiente y libre de errores.

1.10            Para promover nuestro negocio. Para promocionar aún más nuestros servicios y dirigirnos a usted con nuestra publicidad seleccionada, procesamos datos personales con fines de marketing. Este tratamiento está sujeto a su consentimiento, que podrá retirar en cualquier momento.

2.     ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

2.1 Para las finalidades mencionadas en el artículo anterior, procesamos las siguientes categorías de datos personales:

2.1.1          Datos de identificación, como: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña etc.

2.1.2          Datos de contacto, como: dirección, número de teléfono móvil, etc.

2.1.3          Datos de la transacción, como: número de cuenta bancaria, fechas de la transacción, montos de la transacción, etc.

2.1.4          Historial de intermediación, como: acuerdos de Target concluidos, historial de maquinaria, etc.

2.1.5          Identificadores de red, como: dirección Mac, dirección IP, huella digital del dispositivo, cookies o tecnología de información de navegador similar, etc.

2.1.6          Comunicación, interacciones y perfiles derivados de estos datos. Chat (mensajería instantánea), conversaciones, comunicación por correo electrónico, su comportamiento en el sitio web, información obtenida a través de feedback/encuestas/comentarios/sugerencias/quejas, aprobación/desaprobación del tipo de forma de comunicación.

3.     ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO TRATAMOS SUS DATOS?

3.1 Tiempo de almacenamiento. Almacenamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para lograr los fines indicados de procesamiento de datos personales. Una vez superada la finalidad del tratamiento, eliminaremos inmediatamente los datos personales. Generalmente, conservamos datos personales durante el período de prescripción (normalmente 3 años) y un año después de la expiración del período de prescripción en caso de que se realicen reclamaciones al final del período de prescripción. Más allá de esto, se aplican los siguientes períodos especiales de almacenamiento:

3.1.1          Cuenta de usuario. Los datos personales asociados con la cuenta de usuario se conservan mientras exista la cuenta hasta que se eliminen.

3.1.2          Disputas legales. En el caso de procedimientos legales y de otro tipo, procesamos datos personales en la medida necesaria durante la duración de dichos procedimientos y durante el resto del período de prescripción después de la conclusión de dichos procedimientos.

3.1.3          Boletines. Procesamos datos personales relacionados con el envío de boletines hasta que usted opte por no recibir dichos boletines, pero no más de 4 años.

3.1.4          Fines analíticos. Procesamos datos personales con fines analíticos hasta que usted retire su consentimiento, pero no más de 5 años.

3.1.5          Obligaciones legales. Cuando estamos obligados a procesar datos personales para cumplir con la regulación legal, procesamos datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con dichas obligaciones.

4.     ¿A QUIÉN SE TRANSFEREN LOS DATOS PERSONALES?

4.1 ¿Quiénes son nuestros procesadores?  Al procesar datos personales, también utilizamos servicios de terceros que procesan datos personales estrictamente de acuerdo con nuestras instrucciones. Estos terceros incluyen en particular:

1.1.1.               Proveedores de IT

1.1.2.               proveedores de herramientas de análisis y marketing (Google Analytics, Hotjar).

1.2.              ¿Con qué responsables del tratamiento de datos personales cooperamos?  También revelamos sus datos personales a otras entidades como responsables del tratamiento, a saber:

1.2.1.               procesadores de pagos

1.2.2.               compradores potenciales.

1.3.              ¿Cómo transferimos datos personales fuera de la UE? En algunos casos, sus datos personales podrán transferirse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sus datos personales se comparten con dichos terceros países, se comparten únicamente en base a cláusulas contractuales estándar, es decir, modelo de contrato emitido por la Comisión Europea y estos incluirán exclusivamente entidades con sede en países que garanticen una protección adecuada de los datos personales de acuerdo con la resolución de La Comisión Europea. Los terceros países con los que se pueden compartir sus datos personales incluirán con mayor frecuencia los Estados Unidos de América.

5.     ¿CUÁLES SON MIS DERECHOS?

Como interesado, usted tiene los siguientes derechos:

¿Sus datos personales son inexactos? Si descubre que los datos personales que procesamos sobre usted son inexactos o están incompletos, tiene derecho a que sus datos personales se corrijan o completen sin demora indebida.

¿Quiere información sobre cómo procesamos sus datos personales? Tiene derecho a solicitar información sobre si se está realizando un procesamiento de datos personales y, de ser así, solicitar información relacionada con ese procesamiento, así como una copia de los datos procesados ​​(en la medida prevista en el artículo 15 del RGPD). Tenga en cuenta que tenemos derecho a cobrarle una tarifa por copias adicionales para cubrir los costos necesarios.

¿Quiere que eliminemos sus datos personales? En algunos casos, tiene derecho a que eliminemos sus datos personales. Eliminaremos sus datos personales sin demora indebida si:

• ya no los necesitamos para los fines para los que los procesamos o
• usted ejerce su derecho a oponerse al procesamiento de datos personales y descubrimos que ya no tenemos ningún interés legítimo que justifique dicho procesamiento o
• El procesamiento de datos personales realizado por nosotros ya no se ajusta a la normativa.

Sin embargo, este derecho no se aplica si el procesamiento de sus datos personales aún es necesario para el cumplimiento de nuestra obligación legal, para fines de archivo, para fines de investigación científica o histórica o estadísticos, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de nuestros reclamos legales.

ü  ¿Quiere transferir sus datos personales a otro lugar? Tiene derecho a solicitar la transferencia de los datos personales procesados ​​con su consentimiento o en virtud del cumplimiento del contrato.

ü  ¿Cree que nuestros motivos para el procesamiento de datos no son legítimos? Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en base a nuestro interés legítimo. Dejaremos de procesar sus datos personales a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos para continuar haciéndolo. Si se opone a las actividades de marketing, cesaremos dichas actividades.

¿Quiere retirar su consentimiento? Usted tiene derecho a retirar su consentimiento previo para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento, a menos que el procesamiento tenga como objetivo el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales o para cualquier otro fin que surja de nuestra legítima intereses.

¿Cree que no deberíamos tratar algunos de sus datos personales? Tiene derecho a restringirnos el procesamiento de sus datos personales. Este derecho le permite, en determinados casos, solicitar que sus datos personales sean marcados y no sean objeto de ninguna operación de tratamiento posterior. Dicha restricción se aplica en estos casos:

·         Usted presenta una objeción contra el procesamiento de datos personales. Hasta que se resuelva la oposición, el tratamiento de datos personales queda automáticamente restringido.

·         Usted solicita la limitación del tratamiento de datos personales para determinar, ejercer o defender reclamaciones legales y el responsable del tratamiento ya no necesita estos datos.

·         Usted niega la exactitud de los datos personales y solicita la restricción del procesamiento durante el período necesario para verificar la exactitud y rectificar los datos personales.

·         El procesamiento de datos personales es ilegal y el interesado se niega a suprimirlos y en su lugar solicita la restricción del procesamiento.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos? Puede ejercer sus derechos enviándonos un correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico webmaster@exapro.eu

¿Dónde puedo presentar una queja formal? Si está convencido de que nuestro procesamiento de sus datos personales ha violado el RGPD, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina de Protección de Datos Personales, ubicada en Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7 (http://www.uoou.cz).

6.     COOKIES

6.1 ¿Qué son las "cookies"? Las cookies son pequeños archivos de datos en una ubicación dedicada en la memoria de su dispositivo que nos permiten brindarle un servicio y mejorarlo aún más. Nuestro sitio web utiliza tecnología de cookies (y posiblemente otras tecnologías basadas en un principio similar, como el almacenamiento web), como se describe a continuación.

6.2                ¿Qué cookies son necesarias para nosotros? Algunas cookies son tecnológicas para que podamos brindar nuestros servicios. Esto significa que no se puede evitar su almacenamiento manteniendo la plena funcionalidad del servicio. Necesitamos nuestras cookies para:

6.2.1          guarda las preferencias que estableces y las decisiones que tomas al utilizar el servicio

6.2.2          guardar las opciones configuradas en nuestro servicio

6.2.3          le permite iniciar sesión en su cuenta de usuario.

6.3 ¿Qué cookies analíticas utilizamos? Algunas cookies las almacenamos para comprender mejor su comportamiento y brindarle un servicio más personalizado y de mejor calidad. Utilizamos dichas herramientas solo cuando usted nos brinda el consentimiento adecuado a través de la herramienta de cookies disponible en nuestro sitio web. También puede actualizar (retirar) su consentimiento de cookies en cualquier momento a través de la herramienta de cookies. Por tales motivos utilizamos los siguientes servicios:

6.3.1          Google Analytics

6.3.2          Hotjar.

6.4               ¿Cómo configuro mis preferencias de cookies? Puede ajustar sus preferencias de cookies a través de la herramienta de cookies presente en nuestro sitio web y/o mediante la configuración de su navegador de Internet. Si nos impide utilizar las cookies, tenga en cuenta que es posible que algunas partes del servicio no funcionen correctamente.